Widerrufsbelehrung

Gibt es auch bei Dienstleistungen ein Widerrufsrecht?

Gibt es auch bei Dienstleistungen ein Widerrufsrecht?

Viele bieten online Dienstleistungen an - doch muss auch hier Verbrauchern ein Widerrufsrecht eingeräumt werden?

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Sendungsverfolgungs-Aufpreis bei Widerruf erstattungspflichtig?

Sendungsverfolgungs-Aufpreis bei Widerruf erstattungspflichtig?

Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, sind ihm auch die Versandkosten zu erstatten. Eine Ausnahme besteht dann, wenn der Verbraucher sich freiwillig für eine andere als die günstigste Standardlieferung entschieden hat.

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Gutscheinzahlung: Kann Verbraucher im Widerrufsfall Geld zurückfordern?

Gutscheinzahlung: Kann Verbraucher im Widerrufsfall Geld zurückfordern?

Wertgutscheine stellen auch im Online-Handel ein beliebtes Mittel zur Kundenbindung dar. Doch was gilt, wenn der Kunde den erworbenen Gutschein bei seinem nächsten Einkauf einlöst und dann von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch macht?

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Ausschluss des Widerrufsrechts für Körperschmuck (Piercings, Ohrringe)?

Ausschluss des Widerrufsrechts für Körperschmuck (Piercings, Ohrringe)?

Körperschmuck wird direkt auf der Haut befestigt. Aus hygienischen Gründen ist es für Käufer kaum vorstellbar, gebrauchte Piercings oder Ohrringe zu verwenden. Rechtfertigen diese Bedenken den Ausschluss des Widerrufsrechts?

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Ausschluss des Widerrufsrechts für personalisierten Schmuck möglich?

Ausschluss des Widerrufsrechts für personalisierten Schmuck möglich?

Die Anfertigung personalisierten Schmucks ist oft mit einem höheren Aufwand verbunden. Kann das Widerrufsrecht hier ausgeschlossen werden?

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Ausreichend das Muster-Widerrufsformular auszudrucken und Ware beizulegen?

Ausreichend das Muster-Widerrufsformular auszudrucken und Ware beizulegen?

Häufig sind Onlinehändler der Meinung, dass zum 13.06.2014 neu eingeführte Muster-Widerrufsformular müsse (nur) der Warensendung ausgedruckt beigefügt werden bzw. dem Kunden als PDF-Datei per Email übersendet werden.

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Widerrufsbelehrung bei Werbemitteln mit begrenzter Darstellungsmöglichkeit?

Widerrufsbelehrung bei Werbemitteln mit begrenzter Darstellungsmöglichkeit?

Der BGH hat entschieden, dass eine Widerrufsbelehrung grundsätzlich auch in einem Werbeprospekt mit Bestellformular vorgehalten werden muss, bei dem nur begrenzt Raum für die Darstellung der Rechtstexte vorhanden ist.

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Neues Widerrufsrecht auch bei freiwilligem Warenumtausch?

Neues Widerrufsrecht auch bei freiwilligem Warenumtausch?

Grundsätzlich hat der Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht. Was passiert aber, wenn der Verbraucher mit einer Ware unzufrieden ist und der Händler die Ware freiwillig umtauscht? Beginnt dadurch die Widerrufsfrist neu zu laufen?

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LG Köln: Verzicht auf Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten erfordert Hinweis

LG Köln: Verzicht auf Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten erfordert Hinweis

Kunden, die digitale Inhalte im Google Playstore gekauft oder ausgeliehen haben, wurden laut LG Köln nicht korrekt über den Verlust ihres Widerrufsrechts informiert. Welche Folgen hat das Urteil für den Online-Handel?

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Rechte des Händlers bei Rücksendung falscher Ware im Widerrufsfall

Rechte des Händlers bei Rücksendung falscher Ware im Widerrufsfall

Widerrufen Verbraucher, müssen sie die vom Widerruf betroffene Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Welche Rechte aber hat der Unternehmer, wenn er andere Waren zurückerhält als die, die Gegenstand der widerrufenen Bestellung waren?

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Ist die Belehrung über Widerrufsformular erst im Check-out rechtzeitig?

Ist die Belehrung über Widerrufsformular erst im Check-out rechtzeitig?

In welchem Zeitpunkt hat die Belehrung über die Widerrufsbelehrung bzw. das Muster-Widerrufsformular zu erfolgen? Das LG Koblenz hatte sich jetzt genau mit der Frage zur zeitlichen Komponente beschäftigen müssen.

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EuGH: Pflicht zur Angabe einer Telefonnummer in der Widerrufsbelehrung?

EuGH: Pflicht zur Angabe einer Telefonnummer in der Widerrufsbelehrung?

Der EuGH muss sich im Rahmen eines neuen Vorabentscheidungsersuchens des BGH (Beschl. v. 7.3.2019 – I ZR 169/17) auch mit der Frage auseinandersetzen, ob Online-Händler in der Widerrufsbelehrung eine Telefonnummer vorhalten müssen.

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Wertersatzpflicht für Schlaftest einer Daunendecke im Widerrufsfall?

Wertersatzpflicht für Schlaftest einer Daunendecke im Widerrufsfall?

In einem aktuellen Urteil entschied das AG Augsburg über die Reichweite des Warenprüfungsrechtes des Verbrauchers und die Höhe der widerrufsbedingten Wertersatzpflicht nach dem „Probeschlafen“ mit einer gekauften Daunendecke.

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BGH: Widerrufsrecht des Verbrauchers auch bei Online-Matratzenkauf

BGH: Widerrufsrecht des Verbrauchers auch bei Online-Matratzenkauf

Der BGH entschied: Beim Matratzenkauf liegt kein Ausschluss des Widerrufsrechts vor, nur weil die Schutzfolie nach der Lieferung entfernt wird.

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Beginnt die Widerrufsfrist bereits mit Zustellung an den Nachbarn?

Beginnt die Widerrufsfrist bereits mit Zustellung an den Nachbarn?

Oft sind Verbraucher bei Zustellversuchen nicht persönlich anzutreffen. Beginnt die Widerrufsfrist dann mit der Zustellung an den Nachbarn oder erst, wenn der Empfänger das Paket von diesem entgegennimmt?

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Zugaben bei (Teil-)Widerruf: wie damit umgehen?

Zugaben bei (Teil-)Widerruf: wie damit umgehen?

Die Werbung mit einer kostenfreien Zugabe stellt auch im Online-Handel ein beliebtes Mittel zur Verkaufsförderung dar. Aber was gilt, wenn es sich der Kunde nach seiner Bestellung anders überlegt und (teilweise) widerruft?

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Gilt Widerrufsrecht auch bei Lieferung und Montage von Treppenliften?

Gilt Widerrufsrecht auch bei Lieferung und Montage von Treppenliften?

Das fernabsatzrechtliche Widerrufsrecht darf beim Kauf und Einbau eines Treppenliftes nicht ausgeschlossen werden. Dies entschied das LG Nürnberg-Fürth.

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Widerrufsfall: Wertersatz für nicht vorhandene oder kaputte Originalverpackung?

Widerrufsfall: Wertersatz für nicht vorhandene oder kaputte Originalverpackung?

Verbraucher senden Waren nach Widerruf häufig ohne Originalverpackung zurück, was den Wiederverkauf für den Handel erheblich erschwert. Können Händler den entsprechenden Wertverlust vom Verbraucher als Wertersatz verlangen?

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Verbraucher schickt widerrufene Ware an falsche Adresse – was nun?

Verbraucher schickt widerrufene Ware an falsche Adresse – was nun?

Mitunter senden Verbraucher nach Erklärung des Widerrufs die Ware an eine falsche Adresse. Welche Rechte haben Händler in diesen Fällen?

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Darf die Wiedereinlagerung retournierter Ware berechnet werden?

Darf die Wiedereinlagerung retournierter Ware berechnet werden?

Wenn Kunden bestellte Ware zurücksenden, entsteht für Händler ein nicht unerheblicher Bearbeitungsaufwand. Darf eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben werden?

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