Kundenrechte und Händlerpflichten

Top-Themen

Google-Anzeigen: Abmahnfalle wegen fehlender Mindestbestellmenge

Google-Anzeigen erfreuen sich großer Beliebtheit. Zugleich sorgt der begrenzte Darstellungsraum immer wieder für Abmahnungen.

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Gebrauchtware: So verkürzen Sie die Mängelhaftung rechtssicher

Sie bieten gebrauchte Waren an und möchten die Verjährungsfrist für etwaige Mängel auf ein Jahr verkürzen? Wir zeigen, worauf Sie achten müssen.

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OLG Nürnberg: Kündigungsbutton erst im Nutzeraccount unzureichend

Anbieter von Online-Abonnements müssen für Verbraucher einen leicht zugänglichen Kündigungsbutton auf ihren Websites platzieren. Dass dessen Platzierung nur in einem geschützten Kundenbereich nach Login nicht ausreicht, entschied das OLG Nürnberg.

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Hinweispflichten: Vertrieb von Ersatzteilen für Gasanlagen

Bestimmte Ersatzteile für Gasanlagen dürfen nur von Fachpersonal installiert werden. Händler müssen hierauf zwingend in ihren Angeboten hinweisen. Wir stellen eine Musterformulierung bereit.

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AG München: Neuwertige Ware ist ungleich Neuware

Bei nicht fristgerechter Lieferung kann eine gleichwertige Sache bei einem Dritten erworben und dem ursprünglichen Verkäufer die Kaufpreisdifferenz in Rechnung gestellt werden. Ob das auch für fabrikneue statt nur neuwertige Artikel gilt, klärte nun das AG München.

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OLG Hamm: Mahnung per SMS bei Geldschuld zulässig

Rechnungen, Zahlungserinnerungen oder Mahnungen werden häufig noch auf postalischem Weg zugestellt. Ob und unter welchen Voraussetzungen ein Gläubiger Mahnungen auch per SMS wirksam an den Schuldner versenden kann, klärte das OGL Hamm.

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Vorgabe: Elektronischer Kündigungsprozess darf maximal zwei Stufen haben

Das OLG Düsseldorf hat einem Versorgungsunternehmen untersagt, online eine Kündigungsbestätigungsseite vorzuhalten, die erst durch Eingabe von Benutzername und Passwort erreichbar ist.

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Preisfehler im Online-Shop: Wann das „Schnäppchen“ teuer wird

Preisfehler im Webshop führen immer wieder zu unfreiwilligen Schnäppchen. Clevere Kunden schlagen schnell zu – auf Kosten der Händler. Ob die Verträge gültig sind, hängt oft von Details und rechtssicheren Texten ab.

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Information zur Lieferzeit: Mouseover-Effekt fällt durch! Urteil zur unzureichenden Darstellung

Die Information zur Lieferzeit stellt eine Pflichtinformation im Fernabsatz dar - reicht hierfür eine Belehrung mittels sog. "Mouseover-Effekt"?

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Kündigungsbutton und mehr: Zusätzliche Kündigungswege sind auf Webseiten erlaubt

Unternehmer müssen Verbrauchern einen Kündigungsbutton für online geschlossene Dauerschuldverhältnisse auf ihren Webseiten bereitstellen. Verbietet diese Pflicht die Bereitstellung zusätzlicher alternativer Kündigungsmöglichkeiten?

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BGH zu Mogelpackungen: Was Händler bei Füllmenge und Verpackung jetzt beachten müssen

Der Bundesgerichtshof hat entschieden, dass die Verpackung eines Produkts in der Regel nicht in einem angemessenen Verhältnis zu der darin enthaltenen Füllmenge steht ("Mogelpackung") wenn sie nur zu etwa zwei Dritteln gefüllt ist.

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Wer muss den Mangel bei der Gewährleistung beweisen?

Der Beitrag erklärt die gesetzliche Beweislastverteilung im Falle der Gewährleistung, was sich seit 2022 mit der verlängerten Frist von zwölf Monaten geändert hat und wie sich Händler in der Praxis absichern können.

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Widerrufsrecht, Gewährleistung und Garantie - wo liegen die Unterschiede?

Widerrufsrecht, Gewährleistung und Garantie werden oft verwechselt. Dabei regeln sie rechtlich völlig unterschiedliche Fälle. Wir stellen die wichtigsten Unterschiede im Überblick vor.

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Kein wirksamer Ausschluss der Gewährleistung bei Beschaffenheitsvereinbarung

Sachmängel können vertraglich begrenzt werden – nicht aber, wenn sie einer vereinbarten Beschaffenheit widersprechen. Das bestätigt ein aktuelles BGH-Urteil.

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Schaden durch Lieferung mangelhafter Ware? Anspruch gegen Lieferanten

Sind Ihnen Kosten entstanden, weil Sie Ihren Kunden mangelhafte Ware geliefert haben? Wir bieten unseren Mandanten speziell entwickelte Mustervorlagen zur erfolgreichen Durchsetzung von Aufwendungsersatzansprüchen gegenüber ihren Lieferanten.

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Bestellbuttons "Abonnieren" und "Weiter zur Zahlung" unzulässig

Der Bestell-Button im Online-Shop muss klar auf eine Zahlungspflicht hinweisen. Während „zahlungspflichtig bestellen“ oder „kaufen“ zulässig sind, sind Formulierungen wie „Abonnieren“ oder „Weiter zur Zahlung“ rechtlich problematisch.

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Ratenzahlung im Online-Handel – Was ist rechtlich zu beachten?

Viele Online-Händler bieten ihren Kunden u. a. auch Ratenzahlung als Zahlungsmethode an. Allerdings muss der Händler hierbei einige rechtliche Besonderheiten beachten. Dies gilt insbesondere bei Verträgen mit Verbrauchern.

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Sind Mindermengenzuschläge in den Gesamtpreis einzurechnen?

Das OLG Celle stellte klar: Bearbeitungspauschalen müssen im Gesamtpreis enthalten sein – ein separater Ausweis reicht nicht aus. Damit widersprach das Gericht der Vorinstanz.

5 min

Muster für die Praxis: Rückforderung einer Falschlieferung

Erhält ein Kunde irrtümlich falsche Ware, darf der Händler deren Rückgabe verlangen - muss aber bei Ersatzlieferung die Rücksendung auf eigene Kosten organisieren. Wir stellen ein Muster für die Rückforderung einer falsch an den Kunden gelieferten Ware bereit.

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Angabe der wesentlichen Eigenschaften der Ware – es geht schon wieder los!

Online-Händler sind verpflichtet, Verbraucher unmittelbar vor der Bestellung nochmals über die wesentlichen Merkmale der Ware zu informieren. Lange Zeit war es ruhig um das Thema, doch aktuell häufen sich die Abmahnungen.

13 min

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CMS Pfad	/var/www/vhosts/itrk.dev/itrk/cms
Datenbank	itrk (itrk@localhost:3306)

Kundenrechte und Händlerpflichten

Google-Anzeigen: Abmahnfalle wegen fehlender Mindestbestellmenge

Gebrauchtware: So verkürzen Sie die Mängelhaftung rechtssicher

OLG Nürnberg: Kündigungsbutton erst im Nutzeraccount unzureichend

Hinweispflichten: Vertrieb von Ersatzteilen für Gasanlagen

AG München: Neuwertige Ware ist ungleich Neuware

OLG Hamm: Mahnung per SMS bei Geldschuld zulässig

Vorgabe: Elektronischer Kündigungsprozess darf maximal zwei Stufen haben

Preisfehler im Online-Shop: Wann das „Schnäppchen“ teuer wird

Information zur Lieferzeit: Mouseover-Effekt fällt durch! Urteil zur unzureichenden Darstellung

Kündigungsbutton und mehr: Zusätzliche Kündigungswege sind auf Webseiten erlaubt

BGH zu Mogelpackungen: Was Händler bei Füllmenge und Verpackung jetzt beachten müssen

Wer muss den Mangel bei der Gewährleistung beweisen?

Widerrufsrecht, Gewährleistung und Garantie - wo liegen die Unterschiede?

Kein wirksamer Ausschluss der Gewährleistung bei Beschaffenheitsvereinbarung

Schaden durch Lieferung mangelhafter Ware? Anspruch gegen Lieferanten

Bestellbuttons "Abonnieren" und "Weiter zur Zahlung" unzulässig

Ratenzahlung im Online-Handel – Was ist rechtlich zu beachten?

Sind Mindermengenzuschläge in den Gesamtpreis einzurechnen?

Muster für die Praxis: Rückforderung einer Falschlieferung

Angabe der wesentlichen Eigenschaften der Ware – es geht schon wieder los!

Allgemeine Infos

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Kundenrechte und Händlerpflichten

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